1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

TheWebConnection is een onderneming van BQNT B.V., met correspondentieadres Laatstraat 15C, 2200 Noorderwijk, België en btw-nummer BE1034765217. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst met TheWebConnection. Afwijkingen gelden alleen wanneer wij die schriftelijk bevestigen.

2. Aanbod, overeenkomst en prijzen

Een aanbod vermeldt de dienst, looptijd, prijs en eventuele kosten van derden. Een overeenkomst ontstaat na onze bevestiging of zodra wij na betaling met de uitvoering beginnen. Prijzen zijn inclusief btw wanneer dat uitdrukkelijk is vermeld; voor zakelijke klanten kan een andere wettelijke btw-behandeling gelden. Kennelijke fouten binden ons niet.

3. Oplevering, hosting en domeinen

Wij leveren na ontvangst van de vereiste gegevens en, tenzij anders afgesproken, betaling. Termijnen zijn streefdata tenzij schriftelijk als fataal bevestigd. Domeinregistratie, verhuizing en nummeraanvragen zijn afhankelijk van beschikbaarheid, registries en leveranciers. De klant verstrekt correcte houder- en contactgegevens en blijft verantwoordelijk voor rechten op een gekozen naam.

Hosting wordt ingericht met de overeengekomen capaciteit en beveiligingsmaatregelen. Een ononderbroken of foutloze werking kan niet worden gegarandeerd; onderhoud, internetstoringen en externe leveranciers kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.

4. Looptijd, verlenging en opzegging

De gekozen hostingperiode is 12 of 24 maanden en wordt vooraf betaald. TheWebConnection zet die vaste periode niet stilzwijgend opnieuw voor dezelfde vaste duur vast; vóór het einde kan een nieuw aanbod worden gedaan. Domeinen worden per registratiejaar beheerd en alleen verlengd wanneer verlenging is ingeschakeld, de gegevens kloppen en betaling tijdig is ontvangen. Opzeggen kan via Mijn TheWebConnection of support, met vermelding van klant- en domeingegevens.

5. Gebruik, beveiliging en inhoud

De klant gebruikt de diensten rechtmatig en niet voor spam, malware, misleiding, inbreuk op rechten of overmatige belasting. De klant beveiligt accounts, gebruikt unieke wachtwoorden, houdt eigen applicaties actueel en maakt waar nodig een eigen export of back-up. TheWebConnection mag een dienst tijdelijk beperken of opschorten bij acuut beveiligingsrisico, misbruik, wettelijke verplichting of betalingsachterstand. Waar redelijk informeren wij vooraf en bieden wij gelegenheid tot herstel.

6. Support, onderhoud en wijzigingen

Support wordt geleverd via de afgesproken kanalen en prioriteiten. TheWebConnection mag onderhoud uitvoeren en technische componenten vervangen wanneer functionaliteit en veiligheid redelijkerwijs behouden blijven. Maatwerk, AI-ontwikkeling en telefonie vallen onder de overeengekomen scope; extra werk en kosten van licenties, AI-tools, tokens, providers of nummers worden apart vermeld.

7. Betaling

Activering en registratie kunnen afhankelijk zijn van geslaagde betaling via Mollie of een door TheWebConnection handmatig goedgekeurde betaling. Facturen moeten binnen de vermelde termijn worden betaald. Na een redelijke herinnering mogen wij oplevering pauzeren, een dienst opschorten of een niet-betaalde verlenging niet uitvoeren. Een handmatige goedkeuring geldt uitsluitend voor de betreffende betaling.

8. Consumenten en herroeping

Een consument kan een online dienstenovereenkomst in beginsel binnen 14 kalenderdagen zonder reden herroepen. Vraagt de consument uitdrukkelijk om uitvoering binnen die termijn, dan kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor reeds geleverde diensten. Een domeinregistratie, nummeraanvraag of andere onomkeerbare uitvoering kan na uitdrukkelijk verzoek direct worden gestart; voor zover de wet dat toestaat kan het herroepingsrecht daardoor vervallen. TheWebConnection informeert hierover vóór de uitvoering. Herroepen kan via support@thewebconnection.eu met het ordernummer.

9. Aansprakelijkheid

Wij herstellen een toerekenbare tekortkoming binnen een redelijke termijn nadat deze duidelijk is gemeld. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, winst- of dataverlies uitgesloten en is directe aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in de voorafgaande zes maanden is betaald. Deze beperkingen gelden niet bij opzet, grove fout, overlijden of letsel, of wanneer dwingend recht ze verbiedt. Consumenten behouden alle wettelijke rechten.

10. Overmacht en leveranciers

TheWebConnection is niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder grootschalige internet- of energiestoringen, aanvallen, overheidsmaatregelen en uitval van registries, betaal-, cloud- of telecomleveranciers. Wij beperken de gevolgen en hervatten de dienst zodra dat redelijkerwijs mogelijk is.

11. Privacy, vertrouwelijkheid en gegevens

Wij behandelen persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Voor klantinhoud die wij uitsluitend namens de klant hosten, kan TheWebConnection verwerker zijn; op verzoek maken partijen passende verwerkersafspraken. Beide partijen behandelen niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk.

12. Wijzigingen, recht en geschillen

Materiële wijzigingen worden vooraf aangekondigd wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is. Het volgens de toepasselijke conflictregels bevoegde recht is van toepassing; een consument verliest nooit de dwingende bescherming van het land waar hij woont. Partijen proberen een klacht eerst via support op te lossen. Daarna kan het geschil worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.

13. Contact

Vragen, klachten en opzeggingen: support@thewebconnection.eu. Commerciële aanvragen: sales@thewebconnection.eu.