3CX-telefonie & AI-receptionist
Geen gemiste oproep. Geen onnodig ingewikkelde centrale.
TheWebConnection levert uw nummers, configureert 3CX en bouwt een belroute die past bij uw organisatie. Van een helder keuzemenu tot een AI-receptionist die vragen opvangt en op tijd overdraagt aan een medewerker.
Eén bereikbare organisatie
De centrale volgt uw bedrijf, niet andersom.
Wij vertalen openingstijden, afdelingen, spoedroutes en bezetting naar een beheersbare 3CX-inrichting. Medewerkers bellen met het zakelijke nummer via app, browser, laptop of een geschikt bureautoestel.
Bedrijfsnummers
Nieuwe Nederlandse en Belgische nummers, of begeleiding bij nummerbehoud. Beschikbaarheid en adresvereisten worden vooraf gecontroleerd.
3CX-centrale
Gebruikers, extensies, rollen, SIP-trunk, uitgaande regels, beveiliging, apps en toestellen zorgvuldig ingericht.
IVR en openingstijden
Een korte welkomsttekst, logische keuzes, feestdagen, lunchstand en een bruikbaar pad buiten kantooruren.
Wachtrijen en teams
Belgroepen, wachtrijen, prioriteiten, terugvalroutes en rapportage zonder dat een beller eindeloos blijft hangen.
AI-receptionist
Laat een AI-agent de reden van bellen herkennen, basisvragen beantwoorden, gegevens noteren en gericht doorverbinden.
Beheer en nazorg
Testscenario’s, opleverdocumentatie, wijzigingen via tickets en periodieke controle van bereikbaarheid en routering.
Nummerkeuze met controle
Een lokaal nummer hoort bij een echte vestiging.
Geografische nummers zijn gekoppeld aan een regio. Daarom controleren we voor bestelling het vestigingsadres en de gewenste nummerzone. Voor een combinatie van Nederlandse en Belgische nummers is in beginsel een aantoonbaar adres in beide landen nodig; de definitieve acceptatie ligt bij de nummerleverancier.
- Nederland
- Kies een regionaal netnummer of bespreek een niet-geografisch bedrijfsnummer wanneer dat beter past.
- België
- De geografische zone moet aansluiten op het opgegeven Belgische vestigingsadres.
- Bestaand nummer
- We controleren eerst provider, tenaamstelling en porteerbaarheid voordat een datum wordt beloofd.
TheWebConnection vraagt nooit om een adres te gebruiken waar uw onderneming niet werkelijk gevestigd is.
Lopende belroute
Elke oproep krijgt een duidelijk vervolg.
De animatie laat de standaardroute zien. Bij de intake bepalen we per nummer, tijdstip en afdeling wat er werkelijk moet gebeuren.
- 1OproepNL- of BE-nummer
- 2TijdcontroleOpen, pauze of gesloten
- 3IVR of AIIntentie en route
- 4WachtrijBeschikbaar team
- 5MedewerkerOf veilige terugval
AI waar het waarde toevoegt
Een receptionist die luistert, samenvat en weet wanneer een mens nodig is.
De AI-receptionist kan routinevragen afhandelen, de reden van bellen vastleggen en doorverbinden op onderwerp. Voor klachten, uitzonderingen, privacygevoelige vragen en lage zekerheid bouwen we een expliciete overdracht naar een medewerker of voicemail.
- Kennisbronnen per onderwerp, niet één onbegrensde prompt
- Meertalige ontvangst waar de gekozen 3CX-versie dit ondersteunt
- Gespreksduur, tokenkosten en mislukte routes bewaakt
- Opname en transcriptie alleen na privacy-inrichting
Marktstandaard, persoonlijk ingericht
De sterke punten van moderne cloudtelefonie, zonder zoekwerk voor de klant.
Toonaangevende telefonieplatforms leggen de lat bij apps, IVR, wachtrijen, rapportages en AI-routering. TheWebConnection kiest 3CX als bestuurbare kern en neemt de inventarisatie, nummeraanvraag, inrichting, test en overdracht voor zijn rekening.
Zelf regelen bij een platform
- Licentie en nummerleverancier selecteren
- Belplan en rechten zelf uitdenken
- IVR-teksten en uitzonderingen configureren
- Zelf testen en leveranciers aanspreken
TheWebConnection beheerd ingericht
- Eén intake voor nummers, centrale en AI
- Belroute visueel afgestemd vóór bouw
- Oplevering met testmatrix en terugvalpad
- Wijzigingen en storingen via uw tickets
Werken waar u bent
Vier onderdelen, één bereikbare organisatie.
Vrijblijvende telefonie-intake
Vertel hoe uw organisatie bereikbaar moet zijn.
Na verzending ontstaat een ticket met tag Telefonie offerte. We controleren nummermogelijkheden, 3CX-editie, gebruikers, callflow, privacykeuzes en gewenste opleverdatum voordat u een voorstel ontvangt.
